รltima actualizaciรณn: 22 de septiembre de 2025
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Por favor, lea atentamente esta Polรญtica de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leรญdo esta Polรญtica de Privacidad y comprende la recopilaciรณn, el uso y la divulgaciรณn de su informaciรณn tal como se describe en esta Polรญtica de Privacidad.
Informaciรณn personal que recopilamos o procesamos
Cuando utilizamos el tรฉrmino "informaciรณn personal", nos referimos a la informaciรณn que lo identifica a usted o a otra persona, o que puede vincularse razonablemente a usted o a otra persona. La informaciรณn personal no incluye la informaciรณn que se recopila de forma anรณnima o que ha sido anonimizada, de modo que no pueda identificarle ni vincularse razonablemente a usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorรญas de informaciรณn personal, incluyendo inferencias extraรญdas de esta informaciรณn personal, dependiendo de cรณmo interactรบe con los Servicios, dรณnde viva y segรบn lo permita o requiera la ley aplicable:
- Datos de contacto incluyendo su nombre, direcciรณn, direcciรณn de facturaciรณn, direcciรณn de envรญo, nรบmero de telรฉfono y direcciรณn de correo electrรณnico.
- Informaciรณn financiera incluyendo nรบmeros de tarjetas de crรฉdito, tarjetas de dรฉbito y cuentas financieras, informaciรณn de tarjetas de pago, informaciรณn de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmaciรณn de pago y otros detalles de pago.
- Informaciรณn de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseรฑa, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
- Informaciรณn de transacciones incluyendo los artรญculos que visualiza, aรฑade a su carrito, aรฑade a su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, asรญ como sus transacciones anteriores.
- Comunicaciones con nosotros incluyendo la informaciรณn que usted incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atenciรณn al cliente.
- Informaciรณn del dispositivo incluyendo informaciรณn sobre su dispositivo, navegador o conexiรณn de red, su direcciรณn IP y otros identificadores รบnicos.
- Informaciรณn de uso incluyendo informaciรณn sobre su interacciรณn con los Servicios, incluyendo cรณmo y cuรกndo interactรบa con los Servicios o navega por ellos.
Fuentes de informaciรณn personal
Podemos recopilar informaciรณn personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su informaciรณn personal de otra manera;
- Automรกticamente a travรฉs de los Servicios, incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologรญas similares;
- De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar cierta tecnologรญa y cuando recopilan o procesan su informaciรณn personal en nuestro nombre;
- De nuestros socios u otros terceros.
Cรณmo utilizamos su informaciรณn personal
Dependiendo de cรณmo interactรบe con nosotros o quรฉ Servicios utilice, podemos usar su informaciรณn personal para los siguientes fines:
- Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su informaciรณn personal para brindarle los Servicios, incluyendo la ejecuciรณn de nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, recordar sus preferencias y los artรญculos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta de otro modo, organizar los envรญos, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseรฑas y crear una experiencia de compra personalizada para usted, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su informaciรณn personal para adaptar y mejorar mejor los Servicios.
- Marketing y publicidad. Utilizamos su informaciรณn personal para fines de marketing y promociรณn, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrรณnico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en lรญnea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, basรกndonos incluso en los artรญculos que haya comprado o aรฑadido a su carrito anteriormente y en otras actividades en los Servicios.
- Seguridad y prevenciรณn de fraudes. Utilizamos su informaciรณn personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pรบblica y asegurar nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseรฑa u otros detalles de acceso con nadie mรกs.
- Comunicaciรณn con usted. Utilizamos su informaciรณn personal para brindarle atenciรณn al cliente, responder a sus inquietudes, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relaciรณn comercial con usted.
- Razones legales. Utilizamos su informaciรณn personal para cumplir con la ley aplicable o responder a un proceso legal vรกlido, incluyendo solicitudes de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales, para investigar o participar en procesos civiles, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros tรฉrminos o polรญticas.
Cรณmo divulgamos la informaciรณn personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su informaciรณn personal a terceros para fines legรญtimos sujetos a esta Polรญtica de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
- Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestiรณn de TI, procesamiento de pagos, anรกlisis de datos, atenciรณn al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envรญos).
- Con socios comerciales y de marketing para brindar servicios de marketing y hacerle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en lรญnea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarรกn su informaciรณn de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dรณnde resida, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos informaciรณn sobre usted para mostrarle anuncios dirigidos y marketing basados en su actividad en lรญnea con diferentes comerciantes y sitios web.
- Cuando usted nos dirige, nos solicita o consiente de otra manera la divulgaciรณn de cierta informaciรณn a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesiรณn.
- Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
- En relaciรณn con una transacciรณn comercial como una fusiรณn o quiebra, para cumplir con cualquier obligaciรณn legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, รณrdenes judiciales y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier tรฉrmino de servicio o polรญtica aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Relaciรณn con Shopify
Los Servicios estรกn alojados por Shopify, que recopila y procesa informaciรณn personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionar y mejorar los Servicios para usted. La informaciรณn que usted envรญe a los Servicios serรก transmitida y compartida con Shopify, asรญ como con terceros que pueden estar ubicados en paรญses distintos a donde usted reside, para proporcionar y mejorar los Servicios para usted. Ademรกs, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas caracterรญsticas mejoradas de Shopify que incorporan datos e informaciรณn obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede hacer uso de la informaciรณn personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su informaciรณn personal, incluyendo la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su informaciรณn personal para estos fines. Para obtener mรกs informaciรณn sobre cรณmo Shopify utiliza su informaciรณn personal y los derechos que pueda tener, puede visitar la Polรญtica de Privacidad para Consumidores de Shopify. Dependiendo de dรณnde viva, puede ejercer ciertos derechos con respecto a su informaciรณn personal aquรญ Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en lรญnea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus polรญticas de privacidad y seguridad y otros tรฉrminos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la precisiรณn, integridad o fiabilidad de la informaciรณn encontrada en ellos. La informaciรณn que proporcione en lugares pรบblicos o semipรบblicos, incluyendo la informaciรณn que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, tambiรฉn puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitaciรณn en cuanto a su uso por nuestra parte o por un tercero. Nuestra inclusiรณn de dichos enlaces no implica, por sรญ misma, ninguna aprobaciรณn del contenido en dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo lo divulgado en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no estรกn destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos a sabiendas ninguna informaciรณn personal sobre menores de la edad de mayorรญa en su jurisdicciรณn. Si usted es el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su informaciรณn personal, puede contactarnos utilizando los detalles de contacto que se detallan a continuaciรณn para solicitar que sea eliminada. A partir de la Fecha de Entrada en Vigencia de esta Polรญtica de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (como se definen esos tรฉrminos en la ley aplicable) informaciรณn personal de personas menores de 16 aรฑos.
Seguridad y retenciรณn de su informaciรณn
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Ademรกs, cualquier informaciรณn que nos envรญe puede no ser segura durante el trรกnsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos informaciรณn confidencial o sensible.
El tiempo durante el cual conservamos su informaciรณn personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la informaciรณn para mantener su cuenta, para brindarle Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y polรญticas aplicables.
Sus derechos y opciones
Dependiendo de dรณnde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuaciรณn en relaciรณn con su informaciรณn personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud segรบn lo permita la ley.
- Derecho de acceso / conocimiento. Puede tener derecho a solicitar acceso a la informaciรณn personal que tenemos sobre usted.
- Derecho a eliminar. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la informaciรณn personal que mantenemos sobre usted.
- Derecho a corregir. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos informaciรณn personal inexacta que mantenemos sobre usted.
- Derecho de portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la informaciรณn personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio con fines de publicidad dirigida. Dependiendo de dรณnde resida, puede tener derecho a optar por no participar en la "venta" o el "intercambio" de su informaciรณn personal o a optar por no participar en el procesamiento de su informaciรณn personal para fines considerados como "publicidad dirigida", tal como se define en las leyes de privacidad aplicables.
- Gestiรณn de preferencias de comunicaciรณn. Podemos enviarle correos electrรณnicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opciรณn de cancelaciรณn de suscripciรณn que se muestra en nuestros correos electrรณnicos. Si decide optar por no recibirlos, es posible que sigamos enviรกndole correos electrรณnicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniรฉndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados a continuaciรณn. Para obtener mรกs informaciรณn sobre cรณmo utiliza Shopify su informaciรณn personal y cualquier derecho que pueda tener, incluyendo derechos relacionados con datos procesados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.
No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes, segรบn lo permita o requiera la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que el agente proporcione una prueba de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna segรบn lo exija la ley aplicable.
Quejas
Si tiene quejas sobre cรณmo procesamos su informaciรณn personal, por favor contรกctenos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuaciรณn. Dependiendo de dรณnde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisiรณn contactรกndonos a travรฉs de los datos de contacto que se indican a continuaciรณn, o presentar su queja ante su autoridad local de protecciรณn de datos.
Transferencias internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su informaciรณn personal fuera del paรญs donde vive.
Si transferimos su informaciรณn personal fuera del Espacio Econรณmico Europeo o del Reino Unido, confiaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Clรกusulas Contractuales Tipo de la Comisiรณn Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, segรบn corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un paรญs que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protecciรณn.
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