DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Ofrecemos un plazo de devoluciรณn de 30 dรญas, lo que significa que tienes 30 dรญas a partir de la fecha en que se entrega tu pedido para solicitar una devoluciรณn.
Elegibilidad
Para ser elegible para una devoluciรณn, los artรญculos deben cumplir con lo siguiente:
- Sin usar y sin desgaste
- En su estado y embalaje originales
- Con todas las etiquetas originales incluidas
- Prueba de compra (confirmaciรณn de pedido o recibo)
Cualquier artรญculo que muestre signos de uso, daรฑo o alteraciรณn puede ser rechazado.
Cรณmo iniciar una devoluciรณn
Para iniciar una devoluciรณn, contacta a nuestro equipo en support@younglegendz.com con tu nรบmero de pedido y el motivo de la devoluciรณn.
Si tu devoluciรณn es aprobada, te proporcionaremos instrucciones sobre cรณmo enviar tu artรญculo de vuelta.
Las devoluciones enviadas sin aprobaciรณn previa no serรกn aceptadas.
Artรญculos daรฑados, defectuosos o incorrectos
Si tu pedido llega daรฑado, defectuoso o es incorrecto, contรกctanos dentro de los 14 dรญas posteriores a la entrega en support@younglegendz.com.
No envรญes estos artรญculos de vuelta sin contactarnos primero; lo solucionaremos lo mรกs rรกpido posible.
Cambios
La forma mรกs rรกpida de obtener un artรญculo diferente es realizar un nuevo pedido y devolver el artรญculo original para obtener un reembolso una vez aprobado.
Artรญculos no retornables
Los siguientes artรญculos no son elegibles para devoluciรณn:
- Artรญculos de venta final
- Tarjetas de regalo
- Productos personalizados o hechos a medida
Si no estรกs seguro de si tu artรญculo califica, contรกctanos antes de enviar una devoluciรณn.
Condiciones de devoluciรณn y protecciรณn contra abusos
Todas las devoluciones son inspeccionadas al llegar.
Nos reservamos el derecho de:
- Rechazar devoluciones que no cumplan con nuestra polรญtica
- Denegar devoluciones que muestren signos de uso, mal uso o daรฑo
- Limitar o rechazar devoluciones de cuentas con actividad de devoluciรณn excesiva o sospechosa
Los artรญculos enviados que no califiquen pueden ser desechados o devueltos a cargo del cliente.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devoluciรณn, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.
- Los reembolsos aprobados se emiten a tu mรฉtodo de pago original
- Por favor, permite de 5 a 10 dรญas hรกbiles para el procesamiento despuรฉs de la aprobaciรณn
- Tu banco o proveedor de tarjeta puede tardar tiempo adicional en reflejar el reembolso
- Los gastos de envรญo originales no son reembolsables
Si han pasado mรกs de 15 dรญas hรกbiles desde que se aprobรณ tu reembolso, contรกctanos en support@younglegendz.com.
